返金ポリシー

1. 概要と法的撤回権

Melysiabeautyでは、お客様にご購入いただいた商品に完全にご満足いただきたいと考えております。

フランス法（Code de la Consommation）に基づき、お客様には法的撤回権があります。商品到着後14日以内であれば、理由を問わずご注文をキャンセルまたは返品することができます。

返品の対象となるには、商品が以下の基準を満たしている必要があります。

期間:返品リクエストは、商品を受け取ってから 14 日以内に開始する必要があります。
状態:商品は未使用、未洗濯、かつ受け取ったときと同じ状態である必要があります。
梱包:元のタグ、セキュリティシール、保護要素がすべてそのままの状態で、元の梱包になっている必要があります。
健康と衛生:健康と衛生上の理由により、適用されるフランスの法律（フランス消費者法典の第 L221-28 条、5 項）に従い、配送後に開封または封を切った製品は、健康保護または衛生上の理由から返品に適さない場合（化粧品、スキンケア、メイクアップ、ピアスなど） 、返品できません。

返品手続きを開始するには、次の手順に従ってください。

お問い合わせ：ご注文商品到着後14日以内にcontact@melysiabeauty.shopまでメールにてご連絡ください。ご注文番号と返品理由を明記の上、ご連絡ください。
確認：お荷物の送付方法と送付先についてご案内いたします。返品依頼をせずに返送された商品はお受けできません。
配送：商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。輸送中の紛失については当社は責任を負いかねますので、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険にご加入いただくことをお勧めします。
検査:商品を受領し検査した後、返金の承認または拒否を通知します。

返品が承認され、商品が適格基準（衛生要件を含む）を満たしている場合は、払い戻しが処理されます。

この期間が経過しても払い戻しが受け取られていない場合は、払い戻しが正式に反映されるまでに時間がかかる可能性があるため、銀行口座を再度確認し、クレジットカード会社または銀行にお問い合わせください。

以下の品目は返品または返金の対象外となります。

ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。

商品を受け取ったらすぐに注文内容を点検し、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。当社が問題を評価して対応いたします。

通常価格の商品のみ返金可能です。セール品やプロモーション割引で購入された商品は返金できませんのでご了承ください。