よくある質問 FAQ
当社の製品とブランドについて
Q: Melysia Beauty とは誰ですか?
A: Melysia Beautyは、パリを拠点とし、フランス領カリブ海（グアドループ）に深いルーツを持つアンジェリークとジル夫妻によって設立されたオンラインコスメショップです。大手化粧品グループとの協業で培ったアンジェリークの専門知識と、革新的で高品質な製品を厳選するという共通の情熱を融合させています。
Q: あなたの製品は本当に革新的ですか?
A: はい。私たちのコアバリューは、卓越性と革新性を提供することです。アンジェリークの専門知識により、私たちのコレクションは常に最新の化粧品イノベーションと市場の進歩の最先端を走っています。
Q: 製品の品質はどのように保証しますか?
A: Melysia Beautyでご紹介するすべての商品は、厳格な選定プロセスを経て選ばれています。アンジェリークが自ら選び、当社のチームによる入念なテストと承認を経て初めて、カタログに掲載されます。私たちは、心から自信を持ってお届けできる商品のみを販売しています。
注文と支払い
Q: どのような支払い方法が利用可能ですか?
A: 主要なクレジットカード (Visa、MasterCard、American Express)、PayPal、およびチェックアウト時に表示されるその他の一般的な支払い方法がご利用いただけます。
Q: 注文後に注文内容を変更したりキャンセルすることはできますか?
A: ご注文は迅速に処理いたします（1～2営業日以内）。ご注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、すぐにカスタマーサポート（contact@melysiabeauty.shop ）までご連絡ください。ご注文がすでに発送段階に入っている場合は、変更できない場合がございます。
Q: ギフトカードはありますか?
A: はい、デジタルギフトカードをご提供しております。メールで即時にお届けします。有効期限はなく、ウェブサイトでの複数回の購入にご利用いただけます。
配送と配達
Q: 注文処理にはどのくらい時間がかかりますか?
A: ご注文は通常1 ～ 2 営業日以内に処理され、発送の準備が整います。
Q: 配送オプションと配送コストはいくらですか?
A: アメリカ本土内では、標準配送（3～7営業日）とエクスプレス配送（2～3営業日）をご利用いただけます。標準配送は、20ドル以上のご注文で無料です。正確な送料は、重量と地域に基づいてチェックアウト時に計算されます。
Q: 海外に発送しますか?
A: 現在、主にアメリカ合衆国本土内のみへの発送となります。その他の地域への発送に関するお問い合わせは、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。
Q: 注文を追跡するにはどうすればいいですか?
A: ご注文の商品が発送されると、追跡番号と荷物の配送状況を監視するためのリンクが記載されたメール通知が届きます。
✨ Melysia インナーサークル ロイヤルティプログラム
Q: Melysia Inner Circle に参加するにはどうすればよいですか?
A: ここでアカウントを作成するだけで、自動的に登録されます。
Q: ポイントを獲得するにはどうすればいいですか?
A: 1ドルご利用ごとに1ポイント獲得できます。また、新規登録、誕生日、商品レビューの投稿、お友達紹介でもボーナスポイントを獲得できます。
Q: ポイントを利用するにはどうすればいいですか?
A: チェックアウト時にポイントを割引にご利用いただけます。例えば、250ポイントで5ドルの割引、500ポイントで15ドルの割引などです。
Q: ティアレベルとは何ですか?
A: The Essence 、 The Glow 、 The Luxeの3つのティアをご用意しています。年間ご利用金額が増えるとティアが上がり、ポイント倍率の上昇、送料無料、新製品への限定先行アクセスなど、より充実した特典をご利用いただけます。
返品とカスタマーサービス
Q: 返品ポリシーは何ですか?
答え:で Melysiabeauty では、お客様にご購入品に完全にご満足いただきたいと考えております。
フランス法（Code de la Consommation）に基づき、お客様には法的撤回権があります。ご注文は、以下の期間内にキャンセルまたは返品することができます。 14日間 理由を説明する必要もなく、商品を受け取ることができます。
Q: カスタマー サポートに連絡するにはどうすればよいですか?
A: カスタマーサポートチームにご連絡いただくには、 contact@melysiabeauty.shopまでメールでお問い合わせください。通常、1営業日以内にご返信いたします。