Informations sur la livraison et l'expédition

Chez Melysia Beauty, nous savons combien il est important pour vous de recevoir vos produits de beauté innovants rapidement et en toute sécurité. Nous nous engageons à traiter et à expédier votre commande avec le plus grand soin et la plus grande efficacité.

Délai de traitement

  • Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai d'un jour ouvrable (hors week-ends et jours fériés).

  • Les commandes passées après 12 h 00 HNE seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • Veuillez noter : le délai de traitement peut être prolongé pendant les périodes de forte affluence.

🇺🇸 Méthodes et tarifs d'expédition

Dépensez 20 $ ou plus et bénéficiez de la livraison gratuite ! Livraison en 5 à 14 jours 🚚

Expédition internationale

Actuellement, Melysia Beauty livre principalement dans les États-Unis continentaux.

  • Pour toute question concernant la livraison en Alaska, à Hawaï, dans les territoires américains ou vers des destinations internationales , veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@melysiabeauty.shop avant de passer votre commande.

  • Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, taxes ou frais de courtage encourus à la livraison.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient pleinement actives.

Colis endommagés ou perdus

Si vous recevez un colis endommagé ou si votre colis est perdu pendant le transport :

  • En cas de produit endommagé : veuillez prendre des photos de l’emballage et du ou des produits endommagés et nous contacter immédiatement (dans les 48 heures suivant la livraison) à l’adresse contact@melysiabeauty.shop. Nous procéderons à un remplacement.

  • Colis perdu : Si le suivi indique une livraison mais que vous n’avez pas reçu votre colis, veuillez vérifier les environs et contacter le transporteur. Si le colis reste introuvable, contactez-nous ; nous vous aiderons à déposer une réclamation.

Membres du Cercle Intérieur Melysia : Les clients des niveaux The Glow et The Luxe bénéficient de la livraison gratuite ou à prix réduit, quel que soit le montant de leur commande. Veuillez vérifier votre compte. Avantages du programme de récompenses pour plus de détails.